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疫情无情人有情中行服务“不打烊”
发布日期:2022-06-26 08:37   来源:未知   阅读:

  2022年山东省电焊工考试模拟试题及答案2022年的3月,注定是一个不平凡的3月。每天不断变化的疫情,牵动着每个人的心,新一轮疫情发生以来,中国银行燕郊大厂支行认真贯彻上级行疫情防控决策部署,积极作为,主动担当,以耐心周到细致的暖心服务,为抗击疫情贡献自已的力量,倾情助力金融消费者共克时艰。

  在确保防疫工作有序开展、客户员工安全健康的基础上坚持服务“不打烊”、口碑“不打折”。该行注重服务的可持续性,组织线上网点晨会明确电话责任人,确保有人接听、有人负责解答。一方面每天对重要客户进行电话专访,根据客户需求,并用微信通过笔记和截图形式指导客户手机银行的使用方法,及时推荐相应的产品。根据客户需求,将个性化产品单独推送至合适的客户,客户点开链接,登录手机银行客户端即可直接办理相关业务。另一方面积极动员大家做好疫情期间的线上营销工作,注重培养客户使用手机银行的习惯,做到足不出户也能办理相关业务。

  丰富线上服务场景,因为客户无法前往网点正常办理业务,该支行全体员工积极联系对私、对公客户,让客户足不出户也能体验到中国银行“客户至上”的服务。综服经理积极学习营销技巧,每天在通过微信、电话等线上方式发布本行重点产品,积极做好金融服务线上宣传引导工作。对于不常使用手机银行的中老年人,该行员工耐心细致的讲解,不断通过电话、视频、微信等方式细心将操作流程截图发送给客户,引导客户线上办理定期存款、理财、转账等各项业务。信贷供给方面。该行通过专项额度、绿色通道、优惠利率等措施服务疫情防控,充分发挥中国银行手机银行线上业务功能优势,为客户在家完成贷款相关业务操作提供更多便利。

  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。该行党员干部以及全体员工不忘初心和使命,以实际行动汇聚金融力量,为客户持续不断地提供“快捷、专业、优质”的金融服务,保障社会经济金融安全稳定运行,全力以赴助力打赢这场疫情防控阻击战。